Politique de confidentialité

1. Introduction

MentorNest ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant MentorNest, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Profil : photo de profil, biographie, préférences
• Contenu : cours, posts, commentaires, messages que vous créez
• Informations de paiement : uniquement si vous utilisez des fonctionnalités payantes (traitées par des processeurs de paiement tiers)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil
• Cookies : voir section 6 pour plus de détails

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Créer et gérer votre compte
• Personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des notifications importantes
• Répondre à vos demandes et vous fournir un support client
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre service (hébergement, analytics, paiement) sous contrat de confidentialité
• Obligations légales : si requis par la loi ou en réponse à une demande légale valide
• Avec votre consentement : dans d'autres cas avec votre autorisation explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance régulière des systèmes
• Sauvegardes régulières

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité)
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, thème)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre service

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du service.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mentornest.io. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) :

Email : privacy@mentornest.io