Vue d'ensemble de la gestion des membres
En tant qu'administrateur ou modérateur de votre communauté, vous pouvez gérer les membres, leurs rôles et leurs permissions. Une bonne gestion des membres est essentielle pour maintenir une communauté active et respectueuse.
Les différents rôles
MentorNest propose trois niveaux de rôles avec des permissions différentes :
Administrateur
Le créateur de la communauté et les membres avec le rôle d'administrateur.
- Créer et modifier des cours
- Gérer tous les membres (inviter, promouvoir, rétrograder, exclure)
- Organiser des événements
- Modifier les paramètres de la communauté
- Modérer tous les posts
- Gérer les badges et la gamification
Modérateur
Membres de confiance qui aident à gérer la communauté.
- Modérer les posts (supprimer, épingler)
- Gérer les membres (inviter, exclure)
- Voir les statistiques de la communauté
- Ne peut pas modifier les paramètres de la communauté
- Ne peut pas créer ou modifier des cours
Membre
Les membres standards de votre communauté.
- Créer des posts et commenter
- Suivre des cours
- Participer aux événements
- Voir le profil des autres membres
- Gagner des points et badges
Inviter des membres
Pour faire grandir votre communauté, vous pouvez inviter des membres de plusieurs façons :
- Invitation par email
Depuis la section "Membres" de votre dashboard, vous pouvez envoyer des invitations par email. Les personnes invitées recevront un email avec un lien pour rejoindre votre communauté.
- Lien de partage
Si votre communauté est publique, vous pouvez partager directement le lien de votre communauté. Les personnes qui cliquent sur le lien pourront rejoindre directement.
- Demandes d'adhésion
Si votre communauté est privée, les utilisateurs peuvent demander à rejoindre. Vous recevrez une notification et pourrez approuver ou refuser la demande.
Gérer les rôles
Vous pouvez modifier le rôle d'un membre à tout moment :
- Accédez à la liste des membres
Depuis votre dashboard, allez dans la section "Membres" ou "Gestion des membres".
- Sélectionnez un membre
Cliquez sur le membre dont vous souhaitez modifier le rôle.
- Modifiez le rôle
Utilisez le menu déroulant pour changer le rôle (Membre, Modérateur, Administrateur).
- Confirmez
Le changement de rôle est immédiat. Le membre recevra une notification s'il est promu modérateur ou administrateur.
⚠️ Attention : Accordez le rôle d'administrateur uniquement aux personnes en qui vous avez une confiance absolue, car elles auront un contrôle total sur votre communauté.
Exclure un membre
Si un membre ne respecte pas les règles de votre communauté, vous pouvez l'exclure :
- Accédez au profil du membre
Depuis la liste des membres, cliquez sur le membre concerné.
- Ouvrez le menu d'actions
Cliquez sur le bouton d'actions (trois points) à côté du nom du membre.
- Exclure
Sélectionnez "Exclure de la communauté". Vous serez invité à confirmer l'action.
Note : Un membre exclu perdra l'accès à tous les cours et événements de la communauté. Cette action peut être annulée en réinvitant le membre.
Voir les statistiques des membres
En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter diverses statistiques sur vos membres :
- Nombre total de membres : Le nombre de personnes dans votre communauté
- Membres actifs : Les membres qui se sont connectés récemment
- Progression des cours : Voir quels membres suivent quels cours et leur progression
- Points et badges : Consulter les classements et les badges obtenus par les membres
- Activité : Voir quels membres sont les plus actifs dans les posts et commentaires
Modérer les posts
Les administrateurs et modérateurs peuvent modérer le contenu de la communauté :
- Épingler un post : Mettez en avant un post important en l'épinglant en haut du fil d'actualité
- Supprimer un post : Supprimez les posts qui ne respectent pas les règles de la communauté
- Masquer un commentaire : Masquez des commentaires inappropriés sans supprimer le post parent
Bonnes pratiques
- Règles claires : Établissez des règles de communauté claires et communiquez-les à tous les membres
- Modération proactive : Surveillez régulièrement les posts et réagissez rapidement aux problèmes
- Promouvoir les membres actifs : Identifiez les membres les plus engagés et considérez-les pour le rôle de modérateur
- Communication : Communiquez avec vos membres régulièrement pour maintenir l'engagement
- Équilibre : Trouvez un équilibre entre modération stricte et liberté d'expression